1. Основные положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки, защиты и использования персональных данных физических лиц, предоставляемых Обществом с ограниченной ответственностью «Ремкузов» (далее — Оператор или Компания), а также права и обязанности Оператора и субъектов персональных данных.
1.2. Оператор является ответственным за обработку и защиту персональных данных в соответствии с:

• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Федеральным законом от 30.11.2024 № 420-ФЗ (новые требования, вступившие в силу с 30.05.2025);
• иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.3. Сайт: remkuzov.ru
Оператор персональных данных:

• Наименование: Ремкузов
• Организационно-правовая форма: Общество с ограниченной ответственностью
• Юридический адрес: Г. МОСКВА, ВН. ТЕР. Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ БАБУШКИНСКИЙ, УЛ. ИСКРЫ, Д. 31 К.1, ПОМЕЩ. 5Ч
• Телефон: +7 (495) 741-73-53
• Электронная почта: remkuzov@mail.ru
• ОГРН: 1 117 746 358 520

1.4. Целью данной Политики является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, включая защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

2. Терминология и определения
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с персональными данными (сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение).
2.3. Оператор персональных данных (далее — Оператор) — юридическое лицо или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами определяющие цели и способы обработки персональных данных.
2.4. Субъект персональных данных — физическое лицо, которому относятся персональные данные.
2.5. Согласие субъекта персональных данных — свободное, осознанное, конкретное, предметное и однозначное выражение воли субъекта в форме подтверждения какого-либо действия при сборе и обработке его персональных данных.
2.6. Cookie (куки-файлы) — небольшие текстовые файлы, содержащие идентификаторы пользователя, которые браузер сохраняет на устройстве пользователя и передает серверу при повторных визитах. Согласно интерпретации Роскомнадзора, cookie содержащие идентификаторы, являются персональными данными и должны обрабатываться в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ.

3. Категории обрабатываемых персональных данных
3.1. Оператор собирает и обрабатывает следующие категории персональных данных:
3.1.1. Из формы заказа в корзине интернет-магазина:

• Фамилия, имя, отчество (ФИО)
• Номер телефона
• Адрес электронной почты (Email)
• Адрес доставки (регион, город, улица, дом, квартира)
• Тип доставки и способ оплаты (если предоставляются при оформлении)

3.1.2. Из формы для оптовых покупателей и поставщиков:

• Наименование организации (юридического лица)
• ФИО и должность представителя организации
• Номер телефона организации и персональный номер контактного лица
• Адрес электронной почты организации и лица

3.1.3. Через cookie-файлы и системы аналитики:

• Cookie-файлы, содержащие уникальные идентификаторы пользователей
• IP-адрес устройства
• Информация о браузере и операционной системе
• История посещений и просмотренных товаров
• Информация о способе попадания на сайт (источник трафика)
• Данные аналитики: время посещения, продолжительность сеанса, кликаемые ссылки
• Геолокационные данные (на основе IP-адреса)

3.1.4. Дополнительные данные:

• Информация о рекламных кампаниях, на которые откликнулся пользователь
• Обращения в поддержку и переписка с сотрудниками Оператора
• Данные о возвратах и претензиях (при необходимости)

3.2. Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных, такие как информация о расе, этнической принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, сведения об уголовных судимостях.

4. Цели и основания обработки персональных данных
4.1. Основные цели обработки персональных данных:
1. Исполнение договора розничной купли-продажи товаров:

• Оформление и обработка заказов из корзины магазина
• Информирование клиента о статусе заказа (через SMS, Email, звонок)
• Организация доставки товара по указанному адресу
• Осуществление расчетов и выписка счетов-фактур/чеков
• Возврат товара, обработка претензий и гарантийных случаев

2. Исполнение договора поставки и оптовой торговли:

• Оформление заказов от юридических лиц и ИП
• Ведение договорных отношений с оптовыми покупателями и поставщиками
• Организация поставок и логистики
• Ведение учета расчетов и счетов
• Обеспечение возможности заключения дополнительных соглашений

3. Маркетинг и коммуникация:

• Отправка информации о товарах, скидках, акциях (с согласия получателя)
• Проведение опросов и анкетирования для улучшения качества услуг
• Анализ предпочтений и поведения клиентов

4. Использование cookie-файлов:

• Обеспечение функциональности сайта (сохранение товаров в корзине, состояния входа)
• Получение аналитических данных о посещениях сайта
• Отслеживание источников трафика и эффективности рекламных кампаний
• Показ релевантной рекламы (ретаргетинг)

5. Безопасность и соответствие закону:

• Предотвращение мошенничества
• Защита прав и интересов Оператора и его клиентов
• Выполнение требований правоохранительных органов и регуляторов
• Локализация персональных данных на серверах в Российской Федерации в соответствии с ФЗ-152

4.2. Правовое основание обработки персональных данных:
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
1. Свободного, осознанного, конкретного, предметного и однозначного согласия субъекта персональных данных, полученного в форме:

• Установки галочки в чекбоксе в форме заказа с явным предложением согласия (не предустановленная)
• Подписи в бумажном документе или электронной подписи в форме поручения
• Иной письменной формы, однозначно подтверждающей согласие

2. Необходимость для исполнения договора, когда обработка персональных данных является условием надлежащего исполнения договора розничной купли-продажи или договора поставки, в том числе:

• Прием платежей и выполнение доставки требуют обработки ФИО, адреса, телефона, Email
• Организация возврата товара требует идентификации покупателя

3. Соответствие требованиям законодательства Российской Федерации, в частности:

• Локализация данных в соответствии со ст. 18 ФЗ-152
• Ведение учета обработки персональных данных в реестре Роскомнадзора
• Исполнение требований налогового и бухгалтерского законодательства

5. Согласие на обработку персональных данных
5.1. Получение согласия:
Оператор получает согласие субъекта персональных данных до начала обработки в соответствии со статьей 9 Федерального закона № 152-ФЗ. Согласие должно быть:

• Свободным — предоставлено без какого-либо принуждения или давления
• Осознанным — субъект понимает, на что он соглашается, и осведомлен о целях и способах обработки
• Конкретным — согласие дается конкретно для определенных целей
• Предметным — четко определены категории обрабатываемых данных
• Однозначным — факт согласия ясно подтверждается действием (установка галочки, подпись)

5.2. Формы получения согласия:
1. Для покупателей (розница):

• Во время оформления заказа в корзине магазина при помощи явного чекбокса, текст которого содержит:

-- Указание, что пользователь согласен на обработку своих персональных данных
-- Цели обработки (исполнение договора, доставка, коммуникация)
-- Ссылку на полный текст настоящей Политики
-- Возможность отозвать согласие

• Галочка должна быть АКТИВНО поставлена пользователем, а не предустановлена

2. Для оптовых покупателей и поставщиков:

• Отдельная форма согласия при регистрации в системе или первом заказе
• Бумажный подписанный документ согласия (скан или оригинал)
• Электронное подписание через УСИП (усиленная квалифицированная электронная подпись) при заключении контракта

3. Для рассылки маркетинговых материалов:

• Отдельное согласие на получение информации о товарах, скидках, акциях
• Возможность отписаться в любой момент через ссылку в письме или управление подписками на сайте

5.3. Информирование при сборе данных:
При сборе персональных данных субъект должен быть информирован о:

• Наименовании и контактах Оператора
• Целях обработки
• Категориях обрабатываемых данных
• Категориях возможных пользователей данных
• Сроке хранения данных
• Правах субъекта (право на доступ, исправление, удаление)
• Способе отзыва согласия
• Месте нахождения Политики в полном виде

Эта информация предоставляется:

• На странице сбора данных в форме заказа или регистрации (краткая версия с ссылкой на полную Политику)
• В полном объеме в настоящей Политике

5.4. Срок действия согласия:
Согласие на обработку персональных данных действует с момента его предоставления до момента его отзыва субъектом или до достижения целей обработки, но не более чем в течение трех лет (если иное не предусмотрено договором или законодательством).

6. Cookie-файлы и аналитика
6.1. Виды cookie-файлов:
На сайте remkuzov.ru используются cookie-файлы следующих категорий:
6.1.1. Технически необходимые cookie (обязательные):

• Сессионные cookies для авторизации пользователя и сохранения состояния входа
• Cookies для сохранения товаров в корзине покупателя
• Cookies для функционирования форм и фильтров поиска
• Cookies для обеспечения безопасности при платежах
• Cookies для распределения нагрузки на серверы

Эти cookies используются без согласия, так как они необходимы для надлежащего функционирования сайта.
6.1.2. Аналитические cookies:

• Яндекс. Метрика
• Иные инструменты веб-аналитики

Эти cookies требуют явного согласия пользователя, полученного через баннер при первом посещении.
6.1.3. Рекламные cookies:

• Cookies от рекламных сетей для показа релевантной рекламы

Эти cookies требуют явного согласия пользователя.
6.2. Политика использования cookie-файлов:

1. Баннер согласия на cookie отображается при первом посещении сайта
2. Пользователю предоставляется выбор:

• Принять все cookies
• Отклонить необязательные cookies (оставив только технически необходимые)
• Настроить — выбрать конкретные категории cookies

3. Галочки в баннере не предустановлены для аналитических и рекламных cookies — пользователь должен активно их установить
4. Все cookie-файлы, содержащие идентификаторы, обрабатываются и хранятся на серверах в Российской Федерации
6.3. Данные третьих сторон:
Некоторые cookies могут быть установлены сторонними сервисами (Яндекс, Google и т. д.). Оператор рекомендует ознакомиться с политиками конфиденциальности этих компаний. Однако общая ответственность за обработку персональных данных в контексте функционирования сайта remkuzov.ru остается за Оператором.

7. Локализация персональных данных
7.1. Персональные данные граждан Российской Федерации собираются, записываются, систематизируются, накапливаются, хранятся, уточняются (обновляются, изменяются) и извлекаются с использованием автоматизированных информационных систем только на территории Российской Федерации в соответствии со статьей 18 Федерального закона № 152-ФЗ.
7.2. Хостинг сайта remkuzov.ru расположен на серверах в Российской Федерации.
7.3. Базы данных с персональными данными хранятся и обрабатываются на серверах в Российской Федерации.
7.4. Резервные копии персональных данных также создаются и хранятся на территории Российской Федерации.
7.5. В исключительных случаях, когда требуется передача персональных данных за пределы Российской Федерации (например, для взаимодействия с иностранной платежной системой), Оператор получает предварительное согласие у Роскомнадзора либо у субъекта персональных данных.

8. Права субъектов персональных данных
8.1. Согласно Федеральному закону № 152-ФЗ, каждый субъект персональных данных имеет право:

1. Право на доступ — получить от Оператора информацию об осуществляемой обработке его персональных данных (содержание, источники происхождения, цели, сроки хранения, получатели данных и т. д.)
2. Право на исправление — требовать исправления неточных или неполных персональных данных
3. Право на удаление (право быть забытым) — требовать удаления его персональных данных, если:

• Данные больше не необходимы для целей их обработки
• Согласие отозвано, а иного основания для обработки нет
• Обработка осуществляется незаконно

4. Право на ограничениеобработки — требовать приостановления обработки данных на время проверки их точности, при оспаривании законности обработки или иных случаях
5. Право на отзыв согласия — отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент. Отзыв согласия не влияет на правомерность обработки данных до момента отзыва
6. Право на информирование — быть уведомленным об утечке или компрометации его персональных данных (при наличии угрозы)
7. Право на несогласие с маркетинговой обработкой — отказаться от рассылки маркетинговой информации в любой момент
8.2. Способы реализации прав:
Для реализации указанных выше прав субъект персональных данных должен:
Отправить письмо на адрес электронной почты: remkuzov@mail.ru
В запросе необходимо указать:

• Фамилию, имя, отчество
• Email или номер телефона для связи
• Описание запроса и требуемое действие

8.3. Сроки рассмотрения запросов:
Оператор рассмотрит запрос в течение 30 календарных дней с момента его получения и отправит ответ по указанным контактным данным.

9. Безопасность персональных данных
9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
9.2. Уведомление об утечке данных:
В случае утечки, компрометации или несанкционированного доступа к персональным данным Оператор обязуется:

1. Уведомить Роскомнадзор в течение 24 часов с момента обнаружения инцидента
2. Уведомить пострадавших субъектов персональных данных в течение 24 часов (если инцидент создает угрозу их прав и интересов)
3. Принять меры по предотвращению дальнейшего несанкционированного доступа
4. Провести расследование причин инцидента

10. Передача персональных данных третьим лицам
10.1. Оператор передает персональные данные третьим лицам только в следующих случаях:
1. Контрагентамдля исполнения договора:

• Курьерским и логистическим компаниям (для доставки товара) — передаются ФИО, адрес, телефон
• Платежным системам и банкам (для обработки платежей) — передаются данные, необходимые для расчетов
• Поставщикам товаров (при необходимости уточнения информации о заказе) — передаются контактные данные

2. Государственным органам:

• По требованию правоохранительных органов или органов безопасности
• По требованию налоговых или таможенных органов
• При необходимости защиты здоровья, прав и свобод людей

3. Партнерам в рамках совместной деятельности:

• Маркетинговым агентствам для проведения рекламных кампаний (по согласию субъекта)
• Аналитическим компаниям для анализа эффективности бизнеса

4. Обработчикам персональных данных:

• Хостинг-провайдерам и компаниям по облачному хранилищу
• Компаниям по отправке email-рассылок
• Системам CRM и маркетинговым платформам

10.2. Все передачи персональных данных третьим лицам осуществляются на основе:

• Согласия субъекта персональных данных
• Договора об обработке персональных данных (если третье лицо является обработчиком)
• Требований законодательства

10.3. Сторонние компании, получающие доступ к персональным данным, обязуются соблюдать конфиденциальность и использовать данные только в целях, указанных в соответствующем соглашении.

11. Сроки хранения персональных данных
11.1. Сроки хранения по видам данных:
1. Данные покупателей (розница):

• Сохраняются в течение срока исполнения договора розничной купли-продажи
• После завершения исполнения договора — в течение сроков исковой давности (3 года) в целях защиты прав Оператора
• По истечении сроков исковой давности — удаляются или деперсонализируются

2. Данные оптовых покупателей и поставщиков:

• Хранятся в течение всего периода действия договора поставки
• После прекращения договора — в течение сроков, установленных налоговым и бухгалтерским законодательством (минимум 5 лет)
• Данные бухгалтерской отчетности — в соответствии с требованиями закона о бухгалтерском учете

3. Cookie-файлы:

• Аналитические и рекламные cookies — в течение периода, установленного настройками браузера или соответствующих сервисов (обычно 12−24 месяца)
• Сессионные cookies — удаляются после завершения сеанса или по истечении 30 дней неактивности

4. Email-адреса для рассылки:

• Сохраняются до отписки от рассылки или отзыва согласия
• Далее удаляются или переносятся в список исключений

5. Данные обращений в поддержку:

• Сохраняются в течение 1 года после разрешения обращения (в целях разрешения споров и улучшения качества)
• Далее могут быть удалены или деперсонализированы

11.2. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных, а также в случае утраты оснований для обработки, Оператор удаляет или деперсонализирует персональные данные в течение 30 дней.
11.3. Персональные данные, необходимые для исполнения договорных обязательств или соответствия законодательству, сохраняются в течение этих периодов, даже если согласие отозвано.

12. Изменение и обновление Политики
12.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в настоящую Политику без предварительного уведомления.
12.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте remkuzov.ru.
12.3. При существенных изменениях Политики Оператор направит уведомление на адрес электронной почты, указанную в профиле пользователя (при наличии).

13. Контактная информация
Для всех вопросов, связанных с обработкой персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с Оператором:

• ООО Ремкузов
• Email: remkuzov@mail.ru
• Телефон: +7 (495) 741-73-53

14. Заключительные положения
14.1. Действие настоящей Политики распространяется на все персональные данные, которые обрабатывает Оператор в любой форме (в том числе электронной, бумажной) и посредством любых способов.
14.2. Настоящая Политика является открытым документом и доступна для ознакомления каждому субъекту персональных данных.
14.3. Оператор соблюдает принципы обработки персональных данных, установленные законодательством Российской Федерации:

• Законность и справедливость обработки
• Ограничение целей обработки
• Ограничение объема обрабатываемых данных
• Актуальность и достоверность данных
• Целевое использование данных
• Обеспечение безопасности данных
• Открытость обработки

14.4. В случае нарушения прав субъектов персональных данных, они имеют право обратиться в суд или направить жалобу в Роскомнадзор (https://rkn.gov.ru/).

1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) определяет условия использования сайта remkuzov.ru (далее – Сайт), его содержимого, услуг и функций, предоставляемых Обществом с ограниченной ответственностью «Ремкузов» (далее – Оператор, Компания, Мы).
1.2. Используя Сайт, Вы (далее – Пользователь, Вы) безусловно принимаете все условия настоящего Соглашения. Если Вы не согласны с какими-либо положениями Соглашения, пожалуйста, прекратите использование Сайта.
1.3. Оператор оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия Соглашения. Все изменения вступают в силу с момента размещения на Сайте без дополнительного уведомления. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает Ваше согласие с новыми условиями.
1.4. Сайт является интернет-магазином, предоставляющим услуги по розничной и оптовой продаже автомобильных запасных частей и аксессуаров (далее – Товары).
1.5. Координаты Оператора:

• Наименование: Ремкузов
• Организационно-правовая форма: Общество с ограниченной ответственностью
• Юридический адрес: Г. МОСКВА, ВН. ТЕР. Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ БАБУШКИНСКИЙ, УЛ. ИСКРЫ, Д. 31 К. 1, ПОМЕЩ. 5Ч
• Телефон: +7 (495) 741-73-53
• Электронная почта: remkuzov@mail.ru
• ОГРН: 1117746358520

2. Права и ограничения пользователя
2.1. Права Пользователя:
Пользователь имеет право:

1. Просматривать содержимое Сайта
2. Добавлять Товары в корзину и оформлять заказы
3. Участвовать в программах лояльности и акциях (при их наличии)
4. Обращаться в техническую поддержку с вопросами и жалобами
5. Получать информацию о Товарах, услугах и условиях доставки
6. Отозвать согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности

2.2. Запрещенные действия:
Пользователь обязуется НЕ осуществлять следующие действия при использовании Сайта:
1. Размещать или распространять информацию, которая:

• Нарушает права третьих лиц (авторские права, товарные знаки, конфиденциальность)
• Содержит оскорбления, угрозы, клевету, дискриминацию
• Содержит вредоносный код, вирусы, «троянские кони»
• Является спамом, рассылкой или навязчивой рекламой
• Нарушает действующее законодательство Российской Федерации

2. Пытаться получить неавторизованный доступ к системам Сайта (хакинг, перебор паролей, SQL-инъекции и т.д.)
3. Перегружать серверы Сайта или нарушать их нормальное функционирование (DDoS-атаки, автоматизированные скрепинг и краулинг)
4. Использовать боты, скрипты, автоматизированные инструменты для неправомерного доступа или сбора данных со Сайта
5. Воспроизводить, копировать, распространять или передавать содержимое Сайта (включая описания Товаров, изображения, цены) без предварительного письменного согласия Оператора
6. Распространять информацию о других пользователях без их согласия
7. Осуществлять любые действия, которые могут нарушить безопасность, работоспособность или целостность Сайта
8. Использовать Сайт в коммерческих целях (перепродажа доступа, кешбэк-сервисы, аффилиейт-программы) без согласия Оператора
2.3. Нарушение указанных ограничений может привести к:

• Удалению опубликованного контента
• Временной или постоянной блокировке доступа к Сайту
• Удалению учетной записи Пользователя
• Возбуждению уголовного или гражданского дела

3. Регистрация и учетные записи
3.1. Условия регистрации:
1. Для оформления заказов в розницу регистрация НЕ обязательна. Пользователь может оформить заказ как гость.
2. При регистрации Пользователь обязуется:

• Предоставить верную информацию о себе
• Не выдавать себя за другого человека
• Не использовать оскорбительные, непристойные или незаконные имена пользователя

3.2. Безопасность учетной записи:
1. Пользователь отвечает за конфиденциальность своих учетных данных (логин и пароль)
2. Пользователь обязуется:

• Сохранять пароль в безопасности и не передавать его третьим лицам
• Немедленно уведомить Оператора о несанкционированном доступе к учетной записи
• Выходить из своей учетной записи при использовании чужих компьютеров

3. Оператор не отвечает за убытки, полученные в результате разглашения пароля
3.3. Удаление учетной записи:

1. Пользователь может удалить свою учетную запись в любой момент, обратившись в техническую поддержку
2. После удаления учетной записи персональные данные будут обработаны в соответствии с Политикой конфиденциальности

4. Условия покупки и оформления заказов
4.1. Розничные покупки:
1. Оформление заказа:

• Пользователь добавляет Товары в корзину
• Указывает данные для доставки и способ оплаты
• Подтверждает заказ, согласившись с условиями оплаты и доставки

2. Корректировка заказа:

• Пользователь может изменить состав заказа до момента оплаты
• После подтверждения платежа изменения возможны только по согласованию с Оператором

3. Подтверждение заказа:

• Оператор отправляет письмо с подтверждением на указанный Email
• Письмо содержит номер заказа, список Товаров, стоимость и способ доставки

4.2. Оптовые покупки:

1. Оптовые покупатели обязаны зарегистрироваться на Сайте или заключить отдельный договор поставки
2. Условия поставки (цены, скидки, сроки платежа, минимальные объемы) определяются индивидуальным договором
3. Для оптовых заказов требуется предварительное согласование с менеджером Оператора

4.3. Цены и наличие:

1. Все цены на Сайте указаны в российских рублях (РУБ, ₽) и включают НДС
2. Оператор оставляет за собой право изменять цены в любой момент
3. Цена за Товар фиксируется в момент подтверждения заказа
4. Наличие Товара на складе указывается на момент размещения объявления и может измениться
5. Если Товар отсутствует в наличии, Оператор уведомляет Пользователя и предлагает:

• Отложить заказ до поступления Товара на склад
• Заменить Товар на аналогичный
• Отменить заказ и вернуть деньги

5. Оплата
5.1. Способы оплаты:
На Сайте доступны следующие способы оплаты:

1. Банковская карта (Visa, MasterCard, МИР)
2. Электронные кошельки (Яндекс.Касса, платежные системы)
3. Банковский перевод (для юридических лиц)
4. Наличные при получении

5.2. Обработка платежей:

1. Все платежи обрабатываются через защищенные платежные системы с шифрованием (HTTPS)
2. Оператор не имеет доступа к полным данным банковских карт Пользователя (обработка осуществляется платежным шлюзом)
3. Платеж считается принятым после получения подтверждения от платежной системы

5.3. Возврат средств:

1. При отмене заказа по инициативе Пользователя возврат осуществляется в течение 5–7 рабочих дней
2. При отмене заказа по вине Оператора (недостаток Товара) возврат осуществляется в течение 3 рабочих дней
3. Сумма возврата зависит от стоимости доставки и возврата (см. раздел 6 о доставке)

6. Доставка и получение товара
6.1. Способы доставки:
Оператор предлагает следующие способы доставки:
1. Доставка курьером (в пределах Московской области и других регионов по согласованию)

• Сроки: 1–5 рабочих дней в зависимости от региона
• Стоимость: рассчитывается автоматически или указывается при оформлении

2. Самовывоз

• Адрес пункта выдачи указывается при оформлении заказа
• Товар готов к получению в течение 2–3 рабочих дней

3. Транспортные компании (для отдаленных регионов)

• Сроки: 7–30 дней в зависимости от расстояния
• Стоимость оплачивается дополнительно

6.2. Условия доставки:

1. Сроки доставки являются ориентировочными и отсчитываются со дня подтверждения платежа
2. Доставка осуществляется в согласованное с Пользователем день и время
3. Пользователь обязуется указать корректный адрес доставки
4. Если Пользователь указал неверный адрес, стоимость повторной доставки оплачивается Пользователем
5. При доставке курьером требуется расписка и проверка целостности упаковки

6.3. Обязанности Оператора:

1. Упаковать Товар надлежащим образом для защиты при транспортировке
2. Доставить Товар в соответствии с выбранным способом доставки
3. Своевременно информировать Пользователя о статусе заказа (Email, СМС, телефон)

6.4. Обязанности Пользователя:

1. Точно указать адрес доставки и контактные данные
2. Быть доступным для получения Товара в указанное время
3. Проверить целостность упаковки и комплектность Товара при получении
4. Сообщить о дефектах или повреждениях при доставке в течение 24 часов

7. Возврат, обмен и гарантия
7.1. Права потребителя при покупке:

1. Пользователь (потребитель) имеет право вернуть товар ненадлежащего качества в соответствии с законодательством РФ (ст. 18 Закона о защите прав потребителей)
2. Товар может быть возвращен в течение 14 дней с момента получения, если он находится в надлежащем состоянии (не использован, не повреждён, с заводской упаковкой)
3. Для товаров надлежащего качества (например, если товар просто не подошёл) возврат возможен в течение 7 дней при условии, что товар не использован и упаковка не повреждена

7.2. Условия возврата:

1. Товар должен быть в неиспользованном состоянии (при условии, что это возможно определить)
2. Упаковка должна быть сохранена и не повреждена
3. Товар не должен иметь признаков использования
4. Все комплектующие и документы должны быть в наличии

7.3. Процедура возврата:

1. Пользователь обращается в техническую поддержку с просьбой о возврате (Email, телефон, форма на Сайте)
2. Оператор проверяет возможность возврата и предоставляет реквизиты для отправки товара
3. Пользователь отправляет товар по указанному адресу за счет Оператора (если товар ненадлежащего качества) или за счет Пользователя (если это товар надлежащего качества)
4. После получения и проверки товара Оператор возвращает денежные средства в течение 5–7 рабочих дней

7.4. Вычеты из суммы возврата:
Оператор может произвести вычеты из суммы возврата за:

1. Возвратную доставку (если Пользователь вернул товар надлежащего качества)
2. Повреждение товара, полученное во время доставки туда или обратно (если доказано)

7.5. Гарантия на товар:

1. Гарантия на Товары предоставляется в соответствии с гарантией производителя
2. Сроки гарантии указаны в карточке товара на Сайте
3. Гарантия распространяется только на заводские дефекты материала и изготовления
4. Гарантия НЕ распространяется на:

• Естественный износ товара
• Неправильную установку или использование
• Повреждения, полученные при доставке или падении
• Коррозию или ржавчину (для металлических деталей, если не указано иное)

5. Для гарантийного обслуживания требуется предоставить чек и товар в оригинальной упаковке

8. Интеллектуальная собственность
8.1. Авторские права:
1. Все содержимое Сайта (текст, графика, изображения, логотипы, дизайн, код) защищено авторским правом
2. Без письменного согласия Оператора запрещено:

• Копировать или воспроизводить содержимое Сайта
• Распространять содержимое в коммерческих целях
• Создавать производные работы на основе содержимого
• Удалять или изменять уведомления об авторских правах

3. Частичное цитирование с указанием источника допускается в информационных целях
8.2. Товарные знаки:

1. Названия производителей, логотипы и товарные знаки являются собственностью соответствующих правообладателей
2. Использование товарных знаков третьих лиц на Сайте не означает их одобрения Оператором

9. Ограничение ответственности
9.1. Дисклеймер:
Сайт предоставляется Пользователю в состоянии «как есть» («as is»). Оператор:
1. НЕ гарантирует:

• Отсутствие ошибок, вирусов или вредоноса на Сайте
• Постоянную доступность Сайта (возможны плановые и внеплановые техническое обслуживание)
• Точность или полноту информации о Товарах
• Соответствие Товара ожиданиям Пользователя

2. НЕ отвечает за:

• Убытки, полученные в результате использования или невозможности использования Сайта
• Ошибки в описании Товаров или ценах (если ошибка очевидна, Оператор уведомит Пользователя)
• Задержки доставки, вызванные форс-мажорными обстоятельствами (природные катаклизмы, войны, пандемии и т.д.)
• Потерю или кража Товара при доставке (ответственность может переходить к логистической компании)
• Качество работы третьих сторон (платежные системы, курьеры, хосты)

9.2. Исключения:
Ограничение ответственности не распространяется на:

1. Нарушение конфиденциальности персональных данных Пользователя
2. Умышленное или грубо небрежное поведение Оператора
3. Нарушение прав потребителя, установленных законодательством РФ

10. Безопасность и конфиденциальность
10.1. Защита данных:

1. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных
2. Все данные передаются через защищенное соединение (HTTPS, TLS)
3. Платежная информация не хранится на серверах Оператора (обработка осуществляется платежными системами)

10.2. Cookies и отслеживание:

1. Сайт использует cookies для функционирования и аналитики (см. Политику конфиденциальности)
2. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера, но это может нарушить функциональность Сайта

11. Контент и комментарии пользователей
11.1. Модерирование:
1. Если Сайт содержит функцию комментариев, рецензий или форумов, все публикуемое содержимое должно соответствовать этому Соглашению
2. Оператор оставляет за собой право удалять комментарии, которые:

• Содержат оскорбления, угрозы или клевету
• Нарушают авторские права
• Содержат спам или рекламу
• Нарушают действующее законодательство

3. Повторные нарушения могут привести к блокировке учетной записи
11.2. Ответственность:

1. Пользователь несет полную ответственность за содержимое, которое он публикует
2. Оператор не несет ответственность за содержимое, созданное пользователями

12. Отключение доступа и санкции
12.1. Оператор оставляет за собой право в любой момент без предварительного уведомления заблокировать доступ Пользователя к Сайту в случае:

1. Нарушения условий настоящего Соглашения
2. Подозрения на мошенничество или незаконную деятельность
3. Нарушения прав третьих лиц
4. Нарушения законодательства Российской Федерации

12.2. При блокировке:

1. Пользователь теряет доступ к своей учетной записи
2. Оставшиеся денежные средства (если применимо) могут быть конфискованы в возмещение убытков
3. Пользователь может обратиться в поддержку для объяснения обстоятельств

13. Третьи лица и внешние ссылки
13.1. Ссылки на третьи сайты:
1. Сайт может содержать ссылки на внешние сайты, которые находятся вне контроля Оператора
2. Оператор НЕ отвечает за:

• Содержимое внешних сайтов
• Безопасность и конфиденциальность на внешних сайтах
• Точность информации на внешних сайтах

3. Переход по внешним ссылкам осуществляется на риск Пользователя
13.2. Партнеры и сотрудничество:
1. Наличие ссылки на сайт третьей стороны не означает одобрение Оператором

14. Применимое право и разрешение споров
14.1. Применимое право:
Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.
14.2. Подсудность:

1. Все споры разрешаются в суде в соответствии с местом нахождения Оператора (г. Москва)
2. До обращения в суд Пользователь и Оператор обязуются предпринять попытку разрешить спор путем переговоров

14.3. Претензии:

1. Пользователь может направить письменную претензию на Email: remkuzov@mail.ru
2. Оператор рассмотрит претензию в течение 30 дней и отправит ответ

15. Контактная информация
Для вопросов и претензий свяжитесь с Оператором:
ООО Ремкузов
Email: remkuzov@mail.ru
Телефон: +7 (495) 741-73-53

16. Заключительные положения
16.1. Полнота соглашения:
Настоящее Соглашение, вместе с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, Договором-офертой и иными документами на Сайте, составляет полное соглашение между Пользователем и Оператором.
16.2. Разделимость:
Если какое-либо положение Соглашения признано недействительным, остальные положения остаются в силе.
16.3. Отказ от прав:
Неисполнение Оператором какого-либо положения Соглашения не означает отказ от этого права в будущем.
16.4. Уведомления:

1. Все уведомления отправляются на Email, указанный при регистрации, или размещаются на Сайте
2. Уведомление считается полученным через 24 часа после отправки

1. Определение и предмет договора
1.1. Настоящий Договор-оферта (далее – Договор, Оферта) определяет условия продажи Товаров (автомобильные запасные части и аксессуары) Обществом с ограниченной ответственностью «Ремкузов» (далее – Продавец, Оператор) физическим и юридическим лицам через интернет-магазин remkuzov.ru (далее – Сайт).
1.2. Договор является публичной офертой в соответствии со статьей 435–436 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ).
1.3. Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется путем:

• Оформления заказа на Сайте (для розничных покупателей)
• Подписания настоящего Договора или направления письменного подтверждения (для оптовых покупателей и юридических лиц)

1.4. Участники Договора:
Продавец:

• Наименование: Ремкузов
• Организационно-правовая форма: Общество с ограниченной ответственностью
• Место нахождения: Московская область, г. Химки (указать полный адрес согласно ОГРН)
• Телефон: +7 (495) 741-73-53
• Электронная почта: remkuzov@mail.ru
• ОГРН: 1117746358520
• ИНН: 7716688817

Покупатель:

• Физическое лицо или юридическое лицо, оформившее заказ через Сайт или заключившее письменное соглашение с Продавцом

2. Товары
2.1. Описание Товаров:
Товары представляют собой автомобильные запасные части и аксессуары, информация о которых размещена на Сайте remkuzov.ru (далее – Каталог).
2.2. Информация о Товаре:
Для каждого Товара указывается:

• Наименование и описание
• Артикул производителя и внутренний номер Продавца
• Производитель (при наличии)
• ·Состояние Товара (новый, восстановленный, восстановленный и т.д.)
• Основные характеристики (размер, цвет, материал, совместимость с автомобилями)
• Наличие на складе
• ·Цена в рублях (РУБ, ₽)
• Изображения (если размещены)
• ·Сроки гарантии производителя (при наличии)

2.3. Точность информации:
1. Продавец стремится обеспечить точность информации о Товарах, однако не гарантирует полную точность описания, параметров и изображений
2. В случае обнаружения ошибки или неточности Продавец уведомляет Покупателя и предлагает:

• Отменить заказ и вернуть деньги
• Заменить Товар на правильный вариант
• Продолжить заказ с уточненным описанием

2.4. Наличие Товара:

1. Информация о наличии Товара указывается на момент размещения объявления на Сайте
2. Наличие может измениться без предварительного уведомления
3. Продавец уведомляет Покупателя об отсутствии Товара после поступления заказа и предлагает альтернативные варианты

3. Цены и условия оплаты
3.1. Цены:

1. Все цены на Сайте указаны в российских рублях (₽) и включают налог на добавленную стоимость (НДС)
2. Цена за Товар фиксируется в момент подтверждения заказа Продавцом
3. Продавец оставляет за собой право изменять цены в любой момент без предварительного уведомления
4. Изменение цены не влияет на заказы, уже оформленные и оплаченные

3.2. Скидки и акции:

1. Все скидки и акции указаны на Сайте и действуют в указанные сроки
2. Скидки автоматически применяются при оформлении заказа (если Покупатель соответствует условиям)
3. Продавец оставляет за собой право отменять или изменять условия скидок без предварительного уведомления

3.3. Способы оплаты:
На Сайте доступны следующие способы оплаты:

1. Банковская карта (Visa, MasterCard, МИР) – на Сайте через защищенный платежный шлюз
2. Электронные кошельки (Яндекс.Касса, Сбербанк Онлайн и другие системы)
3. Банковский перевод (для юридических лиц и оптовых покупателей)
4. Наличные при получении (если применимо для способа доставки)

3.4. Обработка платежей:

1. Платеж обрабатывается через авторизованные платежные системы с использованием шифрования (HTTPS/TLS)
2. Продавец не имеет доступа к полной информации о платежных средствах Покупателя (банковские карты обрабатываются платежным шлюзом)
3. Платеж считается принятым после получения подтверждения от платежной системы
4. После принятия платежа Продавец отправляет подтверждение заказа на Email Покупателя

3.5. Возврат денежных средств:

1. При отмене заказа по инициативе Покупателя возврат денежных средств осуществляется в течение 5–7 рабочих дней на исходный способ оплаты
2. При отмене заказа по вине Продавца (отсутствие Товара, ошибка) возврат осуществляется в течение 3 рабочих дней
3. Комиссии платежных систем (если взимаются) не возвращаются

4. Доставка
4.1. Способы доставки:
Продавец предлагает следующие способы доставки:
1. Доставка курьером (по Москве, Московской области и другим регионам)

• Сроки доставки: 1–5 рабочих дней в зависимости от региона и наличия Товара
• Стоимость доставки: рассчитывается автоматически на основе веса, объема и расстояния, или указывается фиксировано
• Окна доставки: по согласованию с Покупателем.

2. Самовывоз

• Адрес пункта самовывоза указывается при оформлении заказа
• Товар готов к получению в течение 2–3 рабочих дней после подтверждения платежа
• Время работы пункта: см. информацию на Сайте

3. Транспортные компании

• Сроки доставки: 7–30 дней в зависимости от расстояния
• Стоимость оплачивается дополнительно
• Доставка осуществляется на условиях транспортных компаний
• Доставка и условия согласуются отдельно с менеджером Продавца

4.2. Условия доставки:

1. Адрес доставки должен быть указан корректно и полностью. Покупатель отвечает за точность адреса
2. Сроки доставки являются ориентировочными и начинают отсчитываться со дня подтверждения платежа и наличия Товара на складе
3. Форс-мажорные обстоятельства (природные катаклизмы, войны, пандемии, эпидемии, нарушение работы логистических сетей, ограничение движения транспорта) могут увеличить сроки доставки
4. Продавец уведомляет Покупателя о задержках доставки по доступным контактным данным

4.3. Обязанности Продавца при доставке:

1. Упаковать Товар надлежащим образом, чтобы избежать повреждений при транспортировке
2. Доставить (или отправить) Товар в соответствии с выбранным способом доставки
3. Предоставить номер отслеживания (трекинг-номер) для отслеживания доставки (при наличии)
4. Информировать Покупателя о статусе заказа и доставки через Email, СМС или телефон

4.4. Обязанности Покупателя при доставке:

1. Быть доступным для получения Товара в указанное время
2. Проверить целостность упаковки при получении
3. Проверить комплектность и соответствие Товара указанному в заказе
4. Подписать акт о получении Товара (при доставке курьером)
5. Сообщить о дефектах, повреждениях или несоответствии Товара в течение 24 часов после получения

4.5. Риск потери или повреждения при доставке:

1. Риск потери, кражи или повреждения Товара при доставке переходит на Покупателя в момент получения Товара или отказа от получения
2. Если Товар утерян, украден или поврежден при доставке:

• Курьерская доставка: Продавец связывается с логистической компанией и рассматривает претензию
• Транспортная компания: рассмотрение претензии согласно условиям перевозчика

3. Компенсация выплачивается Покупателю в случае доказанной ответственности логистической компании

5. Получение и проверка товара
5.1. При доставке курьером:
1. Курьер доставляет Товар на указанный адрес
2. Покупатель обязан:

• Проверить целостность внешней упаковки
• Открыть упаковку и убедиться в наличии всех позиций
• Проверить соответствие Товара описанию в заказе
• Проверить комплектность (наличие всех комплектующих, инструкций, гарантийных листов)

3. Если обнаружены дефекты, повреждения или несоответствие:

• Покупатель может отказаться от получения Товара (Товар будет возвращен на склад)
• Либо заполнить акт о повреждении в двух экземплярах с участием курьера
• Либо принять Товар и сообщить о дефектах в течение 24 часов

5.2. При самовывозе:
1. Покупатель получает Товар лично в пункте самовывоза или через доверенного представителя
2. Покупатель проверяет Товар на месте и подписывает акт о получении
3. При обнаружении дефектов Товар может быть отклонен или принято с актом о повреждении
5.3. При доставке транспортными компаниями:
1. Транспортная компания доставляет посылку в отделение или на адрес
2. Покупатель получает уведомление о доставке
3. При получении Покупатель проверяет целостность посылки и может потребовать вскрытия упаковки в отделении

6. Гарантия и возврат товара
6.1. Гарантия на товар:
1. Гарантия производителя: Товары продаются с гарантией производителя, сроки которой указаны в карточке товара на Сайте
2. Гарантия Продавца: Продавец гарантирует, что Товар:

• Соответствует описанию на Сайте (основные характеристики, совместимость, состояние)
• Не имеет скрытых дефектов производства
• Пригоден для использования по назначению

3. Сроки гарантии:

• Для новых Товаров: в соответствии с гарантией производителя (от 1 месяца до 3 лет)
• Для восстановленных или бывших в использовании Товаров: указаны в карточке товара (обычно от 7 дней до 1 года)

6.2. Гарантия распространяется на:
1. Заводские дефекты материалов и изготовления
2. Несоответствие Товара описанию на Сайте (если дефект выявлен в гарантийный период)
3. Повреждения, полученные при доставке (если доказана ответственность логистической компании)
6.3. Гарантия НЕ распространяется на:
1. Естественный износ – истирание, царапины, потускнение, коррозия, ржавчина (для металлических деталей)
2. Неправильная установка или использование:

• Установка на несовместимый автомобиль
• Нарушение инструкций производителя
• Использование в целях, не предусмотренных назначением

3. Механические повреждения, полученные после покупки:

• Падение, удар, сдавливание
• Контакт с водой, химическими веществами
• Разборка, переделка, ремонт третьими лицами

4. Потеря товара, кража при доставке или после получения
5. Изменения, вносимые Покупателем (окрашивание, изменение формы, размера и т.д.)
6. Проблемы, вызванныетретьей стороной (неправильная установка сервис-центром, ошибки механика)
6.4. Процедура гарантийного обслуживания:
1. Покупатель обнаруживает дефект в гарантийный период
2. Покупатель обращается к Продавцу:

• Email: remkuzov@mail.ru
• Телефон: +7 (495) 741-73-53

3. Покупатель предоставляет:

• Номер заказа и артикул Товара
• Описание дефекта с фотографиями (если возможно)
• Копию чека или подтверждения платежа
• Копию гарантийного листа или чека от производителя (если применимо)

4. Продавец:

• Оценивает возможность гарантийного обслуживания
• Предлагает замену, ремонт или возврат денежных средств
• Предоставляет реквизиты для отправки Товара (если требуется)

5. Товар отправляется на склад Продавца за счет Покупателя (для гарантийного обслуживания расходы могут быть покрыты Продавцом в случае подтверждения дефекта)
6. После проверки Продавец отправляет замену или возвращает деньги в течение 10 рабочих дней
6.5. Возврат товара надлежащего качества:
1. Сроки возврата: Товар может быть возвращен в течение 14 дней с момента получения, если:

• Товар не использован
• Товар находится в оригинальной упаковке
• Все комплектующие и документы в наличии
• Товар не имеет видимых повреждений

2. Процедура возврата:

• Покупатель обращается к Продавцу в указанный период
• Продавец предоставляет реквизиты и инструкции для отправки Товара
• Покупатель отправляет Товар на адрес Продавца
• Продавец проверяет Товар и возвращает денежные средства

3. Сроки возврата денежных средств: 5–7 рабочих дней после получения и проверки Товара
4. Вычеты из суммы возврата:

• Стоимость возвратной доставки (если оплачивается Покупателем)

6.6. Возврат товара ненадлежащего качества:
1. Сроки возврата: Товар с дефектом может быть возвращен в течение 2 лет с момента покупки
2. Процедура возврата:

• Покупатель предоставляет доказательства дефекта (фотографии, описание)
• Продавец оценивает дефект и его причину
• Продавец предлагает замену, ремонт или возврат денежных средств

3. Стоимость доставки при возврате ненадлежащего Товара оплачивается Продавцом

7. Замена товара
7.1. Условия замены:
1. Покупатель имеет право обменять Товар на аналогичный или другой в течение 7 дней с момента получения (если Товар надлежащего качества)
2. Обмен возможен при условии, что Товар:

• Не использован
• В оригинальной упаковке
• Со всеми комплектующими и документами

7.2. Процедура обмена:
1. Покупатель обращается к Продавцу с просьбой об обмене
2. Продавец проверяет наличие заменяемого Товара
3. Продавец отправляет новый Товар, а Покупатель возвращает старый
4. При разнице в цене:

• Если новый Товар дороже: Покупатель оплачивает разницу
• Если новый Товар дешевле: Продавец возвращает разницу

7.3. Сроки обмена:
Обмен осуществляется в течение 10–14 дней с момента подачи заявления

8. Претензии и разрешение споров
8.1. Порядок подачи претензий:
1. Покупатель может подать претензию по качеству Товара, условиям доставки или обслуживания
2. Претензия подается в письменной форме:

• По Email: remkuzov@mail.ru

3. В претензии указываются:

• Номер заказа
• Артикул и описание Товара
• Описание проблемы с доказательствами (фотографии, видео)
• Требуемое решение (замена, ремонт, возврат денежных средств)
• Контактные данные для связи

8.2. Рассмотрение претензий:

1. Продавец рассматривает претензию в течение 30 дней с момента получения
2. Продавец отправляет ответ на Email Покупателя
3. Если претензия обоснована, Продавец предлагает решение
4. Если претензия необоснована, Продавец объясняет причины отказа

8.3. Разрешение споров:
1. Досудебный порядок: Покупатель и Продавец стремятся разрешить спор путем переговоров
2. Судебный порядок:

• Все споры рассматриваются в судах в соответствии с местом нахождения Продавца (г. Москва)
• Применимое право: законодательство Российской Федерации (Гражданский кодекс, Закон о защите прав потребителей и др.)

3. Внесудебное разрешение (по желанию Покупателя):

• Обращение в комиссию по защите прав потребителей
• Обращение в Роспотребнадзор

9. Защита прав потребителя
9.1. Покупатель – физическое лицо при розничной покупке – имеет права, предусмотренные Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей):

1. Право на качество: требовать, чтобы Товар был надлежащего качества и пригоден для использования
2. Право на информацию: получать полную и достоверную информацию о Товаре перед покупкой
3. Право на возврат: вернуть Товар надлежащего качества в течение 14 дней (за исключением отдельных категорий товаров)
4. Право на замену: обменять Товар на аналогичный при обнаружении дефектов
5. Право на ремонт: требовать безвозмездного ремонта Товара с дефектом в гарантийный период
6. Право на возмещение убытков: при нарушении прав потребителя Продавец возмещает убытки, включая моральный вред
7. Право на судебную защиту: обратиться в суд для защиты прав

9.2. Ответственность за нарушение прав:

1. При обнаружении дефекта Товара Продавец несет ответственность в соответствии с Законом о защите прав потребителей
2. При задержке доставки, отказе от выполнения обязательств или иных нарушениях Продавец может быть обязан выплатить штраф и компенсировать убытки
3. В случае доказанной вины Продавца в причинении морального вреда Покупателю может быть выплачена денежная компенсация

10. Ответственность и ограничения
10.1. Дисклеймер (Отказ от ответственности):
1. Продавец НЕ гарантирует:

• Отсутствие ошибок в описании Товаров на Сайте
• Постоянную доступность Сайта (возможны техническое обслуживание и сбои)
• Совместимость Товара с конкретным автомобилем (Покупатель обязан проверить совместимость перед покупкой)
• Соответствие Товара ожиданиям Покупателя

2. Продавец НЕ отвечает за:

• Убытки, вызванные неправильной установкой или использованием Товара
• Убытки, вызванные задержкой доставки по независящим от Продавца причинам (форс-мажорные обстоятельства)
• Действия или бездействие третьих лиц (логистические компании, платежные системы)
• Косвенные убытки (упущенная выгода, потеря данных и т.д.)

10.2. Форс-мажорные обстоятельства:
1. Продавец не несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в случае форс-мажорных обстоятельств, включая:

• Природные катаклизмы (наводнения, землетрясения, ураганы и т.д.)
• Войны, военные конфликты, терроризм
• Пандемии, эпидемии, эпизоотии
• Забастовки и иные массовые социальные действия
• Ограничения, введенные государственными органами
• Отказ поставщиков товаров
• Нарушение работы логистических сетей

2. При наступлении форс-мажорного события Продавец:

• Уведомляет Покупателя в кратчайший срок
• Предпринимает все возможные меры по исполнению обязательств
• Может предложить отложить или отменить заказ

11. Конфиденциальность и персональные данные
11.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с:

1. Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных (размещена на Сайте)
2. Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»
3. Федеральным законом от 30.11.2024 № 420-ФЗ

11.2. Продавец гарантирует конфиденциальность персональных данных Покупателя и не передает их третьим лицам без согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

12. Применимое право и юрисдикция
12.1. Применимое право:
Настоящий Договор регулируется законодательством Российской Федерации, в частности:

• Гражданским кодексом РФ
• Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»
• Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «О правилах продажи товаров дистанционным способом»

12.2. Подсудность и юрисдикция:

1. Все споры, вытекающие из настоящего Договора, разрешаются в судах в соответствии с местом нахождения Продавца (г. Москва)
2. Для потребителей (физических лиц) допускается подача иска в суд по месту жительства Покупателя в соответствии с Законом о защите прав потребителей

13. Контактная информация
Для связи с Продавцом по вопросам, претензиям, жалобам или возврату Товара:
ООО Ремкузов

• Email: remkuzov@mail.ru
• ·Телефон: +7 (495) 741-73-53
• ·Адрес: Московская область, г. Химки, ул. Железнодорожная, д. 2А
• Режим работы: ПН-ПТ 9:00-19:00, СБ: 10:00-15:00
• Время рассмотрения обращений: 1–3 рабочих дня

14. Заключительные положения
14.1. Полнота Договора:
Настоящий Договор, вместе с Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, а также иными документами на Сайте, составляет полное соглашение между Покупателем и Продавцом относительно покупки Товаров.
14.2. Изменения Договора:

1. Продавец оставляет за собой право изменять условия Договора без предварительного уведомления
2. Изменения вступают в силу с момента размещения на Сайте
3. Продолжение использования Сайта означает согласие Покупателя с изменениями

14.3. Разделимость:
Если какое-либо положение Договора признано недействительным, остальные положения остаются в полной силе.
14.4. Отказ от прав:
Неисполнение Продавцом какого-либо положения Договора не означает отказ от этого права в будущем.
14.5. Уведомления:

1. Все уведомления отправляются на Email, указанный Покупателем при оформлении заказа
2. Уведомление считается полученным через 24 часа после отправки
3. Уведомления могут также быть размещены на Сайте

14.6. Дата вступления в силу:
Договор вступает в силу с момента принятия Покупателем условий (оформления заказа или подписания документа).

15. Приложение: Порядок возврата товара
Шаг 1. Подача заявления о возврате
Покупатель направляет заявление на email remkuzov@mail.ru или в форму на Сайте с указанием:

• Номера заказа
• Причины возврата
• Желаемого способа возврата (почта, курьер)

Шаг 2. Одобрение возврата
Продавец проверяет возможность возврата в течение 1–2 рабочих дней и отправляет:

• Форму акта о приеме Товара (если требуется)
• Реквизиты для отправки Товара
• Дальнейшие инструкции

Шаг 3. Отправка Товара
Покупатель упаковывает Товар и отправляет на указанный адрес:

• Способ отправки: Почта России, курьер или иной способ
• Товар должен быть хорошо упакован для защиты от повреждений

Шаг 4. Проверка Товара
После получения Товара Продавец проверяет:

• Целостность упаковки и комплектность Товара
• Соответствие условиям возврата (не использован, упаковка не повреждена)
• Наличие дефектов (если это возврат по качеству)

Шаг 5. Возврат денежных средств
Продавец возвращает денежные средства в течение 5–7 рабочих дней после проверки:

• На исходный способ оплаты (банковская карта, электронный кошелек)
• Возврат может занять дополнительно 3–5 дней в зависимости от банка

Настоящие Правила продажи товаров (далее – Правила) регулируют отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «Ремкузов» (далее – Продавец) и физическими и юридическими лицами, оформляющими заказы на Товары на сайте remkuzov.ru (далее – Покупатель), и разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
1. Общие положения
1.1. Интернет‑магазин remkuzov.ru является витриной для дистанционной продажи товаров по договору розничной купли‑продажи.
1.2. Размещение информации о Товаре на Сайте является приглашением делать оферты и/или публичной офертой, если это прямо указано в карточке Товара или Договоре‑оферте.
1.3. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился и согласен с настоящими Правилами, Пользовательским соглашением, Политикой обработки персональных данных и Договором‑офертой.
2. Информация о продавце и товарах
2.1. Продавец размещает на Сайте информацию, обязательную по Правилам № 2463: фирменное наименование, адрес, контактные данные, режим работы (при наличии), сведения о регистрации.
2.2. Для каждого Товара на Сайте указываются основные потребительские свойства, цена, информация о наличии, способы оплаты и доставки, а также сведения о гарантийных сроках и возможностях возврата.
2.3. Внешний вид Товара может незначительно отличаться от представленного на фотографиях (цветопередача, особенности партии и т.п.), что не является недостатком при сохранении заявленных характеристик.​
3. Оформление заказа и заключение договора
3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через корзину на Сайте либо через иные каналы, указанные Продавцом (телефон, мессенджеры и т.п.).
3.2. До окончательного подтверждения заказа Покупателю предоставляется полная информация о Товаре, его цене, стоимости и условиях доставки, способах оплаты и сроках исполнения.
3.3. Обязательства Продавца по передаче Товара возникают с момента получения сообщения Покупателя о намерении заключить договор (оформления заказа) и/или с момента оплаты, если это предусмотрено условиями оферты.
3.4. Подтверждение заключения договора направляется Покупателю в электронной форме (email, SMS, личный кабинет и т.п.) и содержит состав заказа, цену, стоимость доставки и другие существенные условия.
4. Цена товара, оплата и скидки
4.1. Цена Товара указывается в рублях РФ и действует на момент оформления заказа.
4.2. Продавец вправе изменять цены в одностороннем порядке, при этом цена подтверждённого заказа изменению не подлежит.​
4.3. Доступные способы оплаты (банковская карта, перевод, наложенный платёж и т.п.) указываются на Сайте и/или в процессе оформления заказа.
4.4. Информация об условиях предоставления скидок, акций и специальных предложений размещается на Сайте и действует в пределах указанных сроков и условий.
5. Условия и сроки доставки
5.1. Способы доставки (курьер, самовывоз, транспортные компании, Почта России и др.), ориентировочные сроки и стоимость указываются на Сайте и выбираются Покупателем при оформлении заказа.
5.2. Сроки доставки зависят от региона и выбранного способа и рассчитываются с момента подтверждения заказа и/или оплаты (если предусмотрена предоплата).
5.3. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара службе доставки либо Покупателю (в зависимости от выбранной схемы и условий договора).
5.4. При получении Товара Покупатель обязан проверить целостность упаковки, наличие видимых повреждений и комплектность, а при обнаружении недостатков – незамедлительно сообщить Продавцу или перевозчику в порядке, указанном на Сайте.
6. Особенности продажи автозапчастей и комплектующих
6.1. Для части Товаров (автозапчасти, кузовные элементы и т.п.) может требоваться профессиональная установка. Неисправности, возникшие вследствие неправильного монтажа или эксплуатации, не признаются недостатком Товара.
6.2. Покупатель несёт ответственность за корректность указания марки, модели и модификации автомобиля при подборе Товара. Продавец вправе запросить дополнительные данные для уточнения совместимости.​
6.3. В случае подбора Товара по данным, предоставленным Покупателем, риск несоответствия по причине некорректных данных несёт Покупатель, если иное прямо не предусмотрено договором или правилами возврата.​
7. Отказ от товара и возврат
7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение сроков и на условиях, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами № 2463.
7.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств, упаковки и документов, если Товар не входит в утверждённый перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену.
7.3. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в порядке, установленном законодательством о защите прав потребителей; Покупатель вправе требовать замену, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков или возврат денежных средств.
7.4. Подробный порядок возврата и обмена (сроки, адрес, форма обращения) указан в отдельном разделе Сайта и/или в Договоре‑оферте.
8. Гарантийные обязательства
8.1. Гарантийные сроки и условия на конкретные Товары определяются производителем либо Продавцом и доводятся до сведения Покупателя в описании Товара или сопровождающих документах.
8.2. Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие из‑за неправильной установки, несоблюдения рекомендаций по эксплуатации, механических повреждений, а также естественного износа.​
9. Персональные данные и конфиденциальность
9.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется Продавцом в соответствии с Федеральным законом № 152‑ФЗ и внутренними документами Продавца.
9.2. Порядок обработки персональных данных, используемых при оформлении заказов, изложен в «Политике в отношении обработки персональных данных» и краткой Политике конфиденциальности, размещённых на Сайте.
10. Разрешение споров
10.1. Претензии Покупателя принимаются в письменной форме по контактам, указанным на Сайте, и рассматриваются в срок, установленный законодательством РФ.​
10.2. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца, если иное не предусмотрено законом.​
11. Заключительные положения
11.1. Настоящие Правила являются общедоступным документом и размещены в открытом доступе на сайте remkuzov.ru.
11.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять Правила с обязательным размещением обновлённой редакции на Сайте; изменения применяются к отношениям с момента публикации, если иное не указано.